Politique de livraison

Comment nous livrons vos tapis – frais de port, délais de livraison et douane en un coup d’œil.

En Suisse, le délai de livraison est de 10 jours ouvrables au maximum, mais vous recevez généralement votre tapis dans un délai de 2 à 3 jours – pour les très grands tapis, il nous arrive de livrer nous-mêmes le jour même. La livraison à des cases postales n’est pas possible.

La livraison en Suisse est en principe gratuite dès une valeur de commande de CHF 100.–. Pour les envois très lourds de plus de 30 kg, nous nous réservons le droit de facturer les frais de port selon la commande – vous êtes informé des coûts à l’avance et pouvez toujours retirer la marchandise vous-même.

Tarif unique de CHF 200.– par article jusqu’à 30 kg au maximum ; le montant total des frais de port est calculé lors de la finalisation de la commande (checkout). Les commandes de plus de 30 kg vers l’étranger sont décomptées aux coûts effectifs (une offre est établie et annoncée au préalable). Veuillez noter que, dans certains cas, les frais de port peuvent être demandés séparément via PayPal.

Tarif unique de CHF 300.– par article. Les commandes de plus de 30 kg sont décomptées aux coûts effectifs (une offre est établie).

Les livraisons de moins de CHF 100.– peuvent être expédiées moyennant un supplément ou, sur accord, retirées dans notre showroom (téléphone +41 44 820 22 88).

La Suisse ne faisant pas partie de l’union douanière de l’UE, les envois à l’étranger doivent être dédouanés. Les frais de douane ainsi que la TVA et/ou les taxes sur les marchandises pour les envois à l’étranger sont toujours à la charge de la clientèle. Pour les envois plus importants, nous vous aidons volontiers à choisir un transporteur approprié.

Nous emballons de la manière la plus compacte possible et gérons les matériaux d’emballage de façon durable. Pour les commandes plus importantes, nous répartissons parfois la livraison en plusieurs colis, qui peuvent arriver à des jours différents.

Selon les besoins, nous collaborons avec différents prestataires logistiques, notamment La Poste, DPD, DHL, UPS, FedEx et cargobay.

Les livraisons non acceptées et renvoyées sont facturées dans les deux sens, majorées de frais administratifs de CHF 60.– (TVA incl.).

Si un article n’est pas en stock, non livrable ou déjà vendu, vous recevez le remboursement intégral du prix d’achat. Selon le mode de paiement, celui-ci s’effectue via PayPal ou directement sur votre compte ; pour les paiements en provenance de l’UE, nous effectuons un virement SEPA.

Nos Conditions générales de vente s’appliquent en complément, notamment concernant les défauts, les dommages de transport, les retours et les échanges.