Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Teppich Stettler AG (Betreiberin von carpetmagic.com, nachfolgend «Carpet Magic») und ihrer Kundschaft. Stand: Juli 2026.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Käufe bei Carpet Magic – sowohl für Geschäfte zwischen Unternehmen (B2B) als auch zwischen Unternehmen und Endkundschaft (B2C). Bei Transaktionen über Drittanbieter und Plattformen (z. B. Galaxus, Manor, Ricardo, Westwing, Elle Decoration) gelten ergänzend deren Bedingungen.

Mit einer Bestellung gehen Sie einen Kaufvertrag ein. Der Vertrag gilt erst dann als erfüllt, wenn der gesamte Kaufbetrag bei uns eingegangen ist. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist oder erweist sich die Käuferschaft als nicht zahlungsfähig oder -bereit, behalten wir uns vor, den Artikel weiterzuverkaufen. Für gescheiterte Internetverbindungen oder fehlerhafte bzw. versehentliche Online-Käufe übernehmen wir keine Verantwortung.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 8.1 % (gültig ab 1.1.2024). Zahlungen in EUR, USD oder anderen Währungen können wir nicht akzeptieren. Bei grenzüberschreitendem Verkauf ist die MwSt eingerechnet, kann von Ihnen jedoch beim Zoll zurückgefordert werden. In der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein domizilierte Unternehmen können die Vorsteuer zurückfordern. MwSt-Nr.: CHE-105.944.512.

• Karte / PayPal – Mastercard, Visa, American Express (sicher via PayPal abgewickelt; Ihre Kartendaten sehen wir nicht).
• Banküberweisung / Vorauszahlung – auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Rechnung; der Betrag ist innert fünf Werktagen zu überweisen.
• TWINT – auf Anfrage.
• Barzahlung – bei Abholung möglich, ausschliesslich in Schweizer Franken.
• Ratenzahlung – im Einzelfall nach Absprache.

Bei Bestellungen ab CHF 25'000.– empfehlen wir eine Banküberweisung. Bestehende Kundschaft kann auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von standardmässig 30 Tagen bezahlen; Neukundschaft bezahlt vor oder bei Erhalt. Bei Kartenzahlungen ab CHF 5'000.– behalten wir uns zusätzliche Identitäts- und Zahlungsprüfungen (Due Diligence) vor, wodurch sich der Versand um 3–5 Werktage verlängern kann.

Wir versenden mit Post oder Kurier; eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit maximal 10 Werktage, meist 2–3. Der Versand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 100.– kostenlos; bei sehr schweren Sendungen über 30 kg behalten wir uns vor, die Versandkosten zu verrechnen – Sie werden vorab informiert und können die Ware jederzeit selbst abholen. Grössere Bestellungen versenden wir gelegentlich in mehreren Paketen, die an verschiedenen Tagen eintreffen können.

Da die Schweiz nicht Mitglied der EU-Zollunion ist, müssen Auslandsendungen verzollt werden; die anfallenden Zoll- und Gebührenkosten trägt die Kundschaft. Warenlieferungen, die nicht angenommen und an uns zurückgeschickt werden, verrechnen wir doppelt (hin und zurück) zuzüglich einer Administrationsgebühr von CHF 60.– (inkl. MwSt).

Online gekaufte Teppiche können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, sofern sie sich im selben Zustand wie beim Kauf befinden. Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein; die Rückgabe ist innerhalb der Frist per E-Mail anzumelden. Ein Umtausch ist ebenfalls möglich – kontaktieren Sie unseren Kundendienst, und wir helfen Ihnen, einen gleichwertigen Teppich zu finden. Die Kosten des Rückversands trägt die Kundschaft; die Ware muss in dem Zustand bei uns eintreffen, in dem Sie sie erhalten haben.

Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte umgehend. Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden; danach können sie nicht mehr geltend gemacht werden. Sichtbare wie versteckte Transportschäden sind zusätzlich umgehend bei der Versand- bzw. Transportfirma zu melden. Holen Sie die Teppiche selbst ab, liegt das Transportrisiko bei Ihnen.

Alle Grössen sind in Zentimeter angegeben und beziehen sich auf den Florbereich (Länge × Breite), gemessen entlang der Mitte; Fransen und Kantenabschlüsse zählen nicht dazu. Da überwiegend Naturfasern verwendet werden, sind kleine Abweichungen möglich. Wir beschreiben unsere Teppiche, Flachgewebe und Textilien so präzise wie möglich (Abmessungen, Alter, Herkunft, Knüpfart und wenn möglich Zustand). Wir garantieren, dass alle Teppiche 100 % echt handgeknüpft sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben; ein Echtheitszertifikat stellen wir Ihnen auf Wunsch kostenlos aus. Artikel der «Fundgrube» werden bewusst für das kleinere Budget ausgewählt.

Saisonale Preisaktionen gelten ausschliesslich für Teppiche, die physisch an Lager sind und innerhalb von 3–5 Arbeitstagen geliefert werden können; sie gelten nicht für Teppiche auf Bestellung sowie für Dienstleistungen (Reinigung, Reparatur, Schätzung). Rabatte im Rahmen von Black Friday / Cyber Monday gelten nur für Käufe direkt über den Onlineshop; solche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder Erstattung ist nur bei nachweisbaren Mängeln gemäss Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR) möglich.

Reinigung: Unsere Teppiche werden sorgfältig durch unseren Waschpartner (Knecht GmbH, Gais) gewaschen. Teppiche sind meist Naturprodukte; in seltenen Fällen können Farben auslaufen oder sich verändern – hierfür können wir bzw. unser Waschpartner keine Haftung übernehmen. Schätzungen & Identifikationen führen wir nach bestem Wissen aus; in seltenen Fällen kann ein Fehler unterlaufen. Lagerung: Werden gekaufte oder zur Reinigung übergebene Teppiche nicht innert angemessener Frist abgeholt, berechnen wir pro Kalendermonat CHF 20.– pro Teppich; nach sechs Monaten und mehrfachen Kontaktversuchen behalten wir uns die Verwertung vor. Teppichmiete: Die Reinigungskosten werden als Depot im Voraus verrechnet und nach Rückgabe effektiv abgerechnet.

Wir übernehmen keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche für Schäden materieller oder immaterieller Art aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Informationen sind ausgeschlossen. Für Links auf externe Websites übernehmen wir keine Verantwortung; deren Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Die Augmented-Reality-Funktion wird ohne Gewähr zur Verfügung gestellt. Für gescheiterte Internetverbindungen oder technische Probleme während des Online-Einkaufs sind wir nicht verantwortlich.

Die Urheber- und alle weiteren Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos und Dateien auf dieser Website gehören ausschliesslich der Teppich Stettler AG oder den ausdrücklich genannten Rechtsinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die vorgängige schriftliche Zustimmung einzuholen.

Wenn Sie sich registrieren oder bestellen, speichern wir Ihre Kontaktdaten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und zu versenden. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis nicht an Dritte weitergegeben; auf Wunsch löschen wir sie. Wir handeln im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit 1.9.2023).

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Wir passen diese AGB von Zeit zu Zeit an. Wir empfehlen Ihnen daher, sie gelegentlich zu lesen – auch als Stammkunde. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Stand: Juli 2026.

Teppich Stettler AG (Carpet Magic)
Schindlerstrasse 4, 8006 Zürich
Teppichlager: Zürcherstrasse 1, 8193 Eglisau
Telefon +41 44 820 22 88 · hello@teppichportal.ch
Handelsregister-Nr.: CH-035.3.003.337-4 (Handelsregisteramt Zürich)
MwSt-Nr.: CHE-105.944.512